Wijzigings- en annuleringsvoorwaarden
Bij Connect & Groei Relatietherapie hanteren we duidelijke voorwaarden voor het wijzigen of annuleren van afspraken. Lees hier hoe dit in zijn werk gaat.
Waarom deze voorwaarden?
Ik begrijp dat er onverwachte situaties kunnen ontstaan waardoor een afspraak moet worden gewijzigd of geannuleerd. Om misverstanden te voorkomen en de planning van de therapie zo efficiënt mogelijk te houden, heb ik deze voorwaarden opgesteld.
Wijzigings- en annuleringsvoorwaarden
Connect & Groei Relatietherapie
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken die gemaakt worden met Connect & Groei Relatietherapie.
1. Wijzigen van afspraken
Afspraken kunnen tot 24 uur voor de geplande tijd kosteloos worden gewijzigd. Dit geeft mij de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd eventueel aan een andere cliënt aan te bieden.
- Wijzigingen dienen telefonisch of per e-mail te worden doorgegeven.
- Bij wijzigingen binnen 24 uur voor de afspraak, kan een deel van de kosten in rekening worden gebracht.
2. Annuleren van afspraken
Nieuwe afspraken kunnen tot 48 uur voor de geplande tijd kosteloos worden geannuleerd.
- Annuleringen dienen telefonisch of per e-mail te worden doorgegeven.
- Bij annuleringen binnen 48 uur maar buiten 24 uur voor de afspraak, wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
- Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht (zie punt 3).
- Tussentijdse beëindiging van therapiepakketten
- Bij de aanschaf van een therapiepakket verbindt u zich aan het volledige traject. Tussentijdse opzegging is te allen tijde mogelijk.
- Indien u het pakket tussentijds beëindigt, vervalt het gereduceerde pakkettarief.
- De reeds genoten sessie(s) worden in dat geval met terugwerkende kracht verrekend tegen het op dat moment geldende losse sessietarief.
- Het eventuele restantbedrag (de totale pakketprijs minus de kosten van de genoten losse sessies) wordt binnen 14 dagen na de opzeggingsdatum aan u gerestitueerd mits u deze reeds voldaan. Indien de kosten van de genoten losse sessies hoger uitvallen dan het reeds betaalde pakketbedrag, is er geen recht op restitutie of bijbetaling.
3. Overmacht
In geval van overmacht (bijvoorbeeld ernstige ziekte of een ongeval) kan in overleg een passende oplossing worden gevonden. Indien mogelijk, dient u mij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
4. No-show
Indien u zonder annulering niet verschijnt op een afspraak (no-show), wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.
5. Te laat komen
Indien u te laat komt op een afspraak, wordt de verloren tijd van de sessie afgehaald en blijft de oorspronkelijke eindtijd van de afspraak gehandhaafd. De kosten van de sessie blijven ongewijzigd.
6. Herinneringsservice
Als service stuur ik een herinnering voor uw afspraak via e-mail. Dit is een extra service en ontheft u niet van uw eigen verantwoordelijkheid voor het nakomen of tijdig wijzigen/annuleren van uw afspraak. Controleer altijd zelf uw agenda.
Deze wijzigings- en annuleringsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 14 juli 2026